Aeon, una delle principali catene di supermercati giapponesi, ha sviluppato un sistema di intelligenza artificiale per “standardizzare” i sorrisi dei propri dipendenti
La catena giapponese di supermercati AEON ha adottato un sistema di intelligenza artificiale (IA) per valutare e standardizzare i sorrisi dei propri dipendenti, riaccendendo il dibattito sulle molestie sul posto di lavoro.Il 1° luglio, il marchio nazionale ha annunciato di essere diventata la prima azienda al mondo a promuovere un sistema di intelligenza artificiale che misura il sorriso, lo sta utilizzando nei suoi 240 negozi in tutto il Giappone. È chiamato “Mr Smile”, è stato sviluppato dall'azienda tecnologica giapponese InstaVR, si dice che sia in grado di valutare con precisione l'atteggiamento del commesso nei confronti del servizio clienti.Il sistema si basa su oltre 450 elementi, tra cui espressioni facciali, volume della voce e tono dei saluti. È stato progettato…