I migliori e i peggiori operatori di gas e luce nell'indagine 2024 di Altroconsumo
Un'indagine di Altroconsumo che ha preso in esame 19 fornitori di luce e gas attivi in Italia registra una qualità dei servizi che nel complesso è buona, ma anche dei margini per far meglio abbastanza ampi alle voci “servizio clienti” e “presenza e gestione degli eventuali problemi”. Sono queste, in sintesi, le conclusioni dell'inchiesta condotta ogni anno dalla nota associazione dei consumatori sui principali provider di luce e gas, con Octopus Energy, Sorgenia, Alperia e Dolomiti Energia che hanno vinto il confronto ottenendo i punteggi complessivi più alti, cioè almeno 75 punti su 100.
Per arrivare alla classifica, Altroconsumo ha analizzato:
le documentazioni contrattuali e le informative precontrattuali
la soddisfazione degli utenti rispetto al servizio…