L'intelligenza artificiale generativa potrebbe decimare il settore dei call center
Ora non è più un segreto che alcuni tipi di lavori siano più minacciati dall'intelligenza artificiale rispetto ad altri. I lavoratori dei call center rientrano in questa categoria e, mentre abbiamo già visto alcune aziende sostituire il personale di assistenza telefonica con l'intelligenza artificiale generativa, si teme che l'intero settore possa essere composto per lo più da chatbot già tra un anno.La cupa previsione arriva da K Krithivasan, capo del gigante informatico indiano Tata Consultancy Services (TCS), è la seconda azienda più grande in India per capitalizzazione di mercato, conta oltre 616.000 dipendenti in tutto il mondo.K Krithivasan parlando al Financial Times ha affermato:«L'intelligenza artificiale comporterà una necessità minima di call center,…